แก้ไขล่าสุด อ.หวง เมื่อ 3-9-2009 08:05 1) ผลงานการศึกษาที่ถือว่ามีชื่อเสียงที่สุดในยุคการจัดการตามแนวมนุษย์สัมพันธ์(Human Relation Approach) คือ การทดลองที่เรียกว่า แอ๊คกรุ๊ป
1. One Best way Study 2. Scientific Study
3. Mixed-Scanning Experiment 4. Pareto Study
5. Hawthorne Experiment
2) นักทฤษฎีใดมิใช่นักทฤษฎีตามแนวการจัดการแบบวิทยาศาสตร์ (Scientific Management)
1. Herbert Simon 2. Henri Fayol
3. Frederick W. Taylor 4. Luter Gulic
5.3 Max Weber
3) นักรัฐประศาสนศาสตร์กลุ่มที่ประกาศแนวความคิด New Public Administration เกิดจากการประชุมที่เมืองใด act
1. New York 2. Pitsburg
3. Minnowbrook 4. Minesota
5. London
4) ทฤษฎีการบริหารที่เน้นว่าผู้นำเท่านั้นเป็นผู้กำหนดนโยบายสาธารณะ ประชาชนโดยทั่วไปและไม่มีความรู้เกี่ยวกับนโยบายสาธารณะ คือ
1. Group Theory 2. Elite Theory
3. Systerm Theory 4. Institutional Theory
5. Policy Group Theory
5) ข้อใดมิใช่รูปวิธีการตัดสินวินิจฉัยนโยบายสาธารณะที่ถูกต้อง
1. การตัดสินวินิจฉัยแบบใช้หลักสมเหตุสมผล
2. การตัดสินวินิจฉัยแบบใช้หลักส่วนเพิ่มขึ้น
3. การตัดสินวินิจฉัยแบบใช้หลักผสมกลั่นกรอง
4. การตัดสินวินิจฉัยแบบใช้หลักตามสถานการณ์
5. ไม่มีข้อถูกต้อง
6) ข้อใดมิใช่ประโยชน์ของการวางแผนตามทฤษฎีการบริหาร อ.วันนรัตน์
1. เพื่ออธิบาย (Clarity) 2. เพื่อตกลงใจ (Determine)
3. เพื่อให้มีนโยบาย (Policy) 4. เพื่ออ้างอิงข้อเท็จจริง (Fact)
5. เพื่อให้เกิดการมองการณ์ไกล (Anticipation)
7) บุคคลแรกที่ใช้คำว่า Development Administration (การบริหารการพัฒนา) คือ
1. Gerore Gant 2. Max Weber
3. Fred W. Riggs 4. Henry L. Gant
5. Arther C. Clark
8) ข้อใดมิได้ถือว่าเป็นลักษณะพิเศษของ การบริหารการพัฒนา นี้ ต่างจากการบริหารราชการแบบดั้งเดิมเเอ็คกรุ๊ป
1. มีการบริหารงานที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาประเทศ
2. มีลักษณะอ่อนไหวปรับตัวให้เข้ากับ สถานการณ์สภาวะแวดล้อมได้ง่าย
3. ต้องการความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ
4. การบริหารเพื่อรักษาความสงบเรียบร้อยของบ้านเมือง
5. ไม่มีข้อถูก
9) ข้อใดเป็นคุณลักษณะของนักบริหารการพัฒนา
1. เป็นผู้มีความรู้ความสามารถและความชำนาญ
2. เป็นผู้มีความคิดริเริ่มในทางสร้างสรรค์
3. เป็นผู้มีมนุษย์สัมพันธ์ดีเลิศ
4. เป็นผู้มีความสารถในการตัดสินใจได้รวดเร็วและไม่ผิดพลาด
5. ถูกทุกข้อ
10) ข้อใดมิใช่ลักษณะเด่นของระบบคุณธรรม(Merit System)
1. หลักความเสมอภาค(Equality of Opportunity)
2. หลักความสามารถ(Competence)
3. หลักการประสานประโยชน์(Interest Balancing)
4. หลักความมั่งคง(Security on tenure)
5. หลักความเป็นกลางทางการเมือง(Political neutrality)
11) ข้อใดไม่จัดเป็นองค์ประกอบของการพัฒนาองค์การ(OD)
1. งบประมาณ 2. หัวหน้างาน
3. ผู้ปฏิบัติงานทุกคน 4. นักปฏิบัติการ OD
5. โครงการพัฒนาองค์การ ปลัดศุภวัฒน์
12) ตามทฤษฎีการบริหารงานตามวัตถุประสงค์ (MBO) ผู้บริหารจะบรรลุวัตถุประสงค์ได้ ต้องอาศัยกิจกรรมการบริหาร 4 ประการ คือ
1. การวางแผน การปฏิบัติตามแผน การอำนวยการ และการควบคุม
2. การวางแผน การจัดรูปงาน การปฏิบัติตามแผน และการอำนวยการ
3. การวางแผน การจัดรูปงาน การอำนวยการ และการปฏิวัติ
4. การวางแผน การจัดรูปงาน การอำนวยการ และการควบคุม
5. ไม่มีข้อถูก
13) ข้อใดไม่ใช่วิธีก่อให้เกิดการมีส่วนร่วมในการบริหารตามทฤษฎีการบริหารแบบมีส่วนร่วม(Participative Management)
1. การชี้แนะและเสนองาน 2. การให้กลุ่มเสนอแนะความคิดเห็น
3. การให้กลุ่มควบคุมกันเอง 4. การออกคำสั่งให้ทุกคนเข้าร่วมบริหารงาน
5. การจัดให้เจ้าหน้าที่ได้ปฏิบัติงานที่เหมาะสมกับความรู้ความสามารถ
14) ปัจจัยที่สำคัญที่สุดของการปฏิบัติงานเพื่อแก้ปัญหาวิกฤตการณ์ หรือบริหารงานภายใต้ภาวะข้อจำกัด
1. โอกาส 2. สถานการณ์ 3. ผู้บริหาร
4. เวลา 5. วัสดุ
15) กลุ่มกิจกรรมคิวซี(Q.C. Circle) กลุ่มแรกในญี่ปุ่นตั้งขึ้นในปีใด actcorner
1. พ.ศ.2503 2. พ.ศ.2504 3. พ.ศ.2505 4. พ.ศ. 2511 5. พ.ศ.2514
16) หลักการพื้นฐานประการหนึ่งของกิจกรรมคิวซี คือระบบบริหารที่มีหลักการว่า
1. No Job No Money 2. No Problem No Congress
3. No Man No Progress 4. No Problem No Progress
5. ไม่มีข้อถูก
17) วงจรเดมมิ่ง หรือวงจร PDCA อักษร P ในที่นี้หมายถึง
1. Plan 2. Policy 3. Private 4. Playing Roll 5. Package
18) ข้อใดมิใช่เทคนิคที่จะเป็นสำคัญการทำกิจกรรมคิวซี
1. เทคนิคทางสถิติ 2. เทคนิคการระดมสมอง
3. เทคนิคการคิดสร้างสรรค์ 4. เทคนิคการทำงานร่วมกันเป็นทีม
5. เทคนิคการทำงานในสภาวะจำกัด
19) Gantt’s Chart แบ่งออกเป็น 4 ประเภทใหญ่ๆ คือ
1. ตารางบันทึกการทำงานของคนและเครื่องจักร,ตารางแผนผังงาน, ตารางคุมงานประมาณ และตารางความก้าวหน้างาน
2. ตารางบันทึกการทำงานของคน,ตารางแผนผังงาน, ตารางคุมงานและตามก้าวหน้างาน
3. ตารางบันทึกการทำงานของเครื่องจักร,ตารางคุมงานคอย, ตารางแผนงานและความก้าวหน้า
4. ตารางบันทึกการทำงานของคนและเครื่องจักร,ตารางแผนผังงาน, ตารางคุมงานคอยและตารางความก้าวหน้างาน
5. ตารางบันทึกการทำงานของคนและเครื่องจักร,ตารางคุมงานคอย, ตารางคุมงบประมาณ ตารางความก้าวหน้างาน
20) ข้อใดไม่ใช่วิธีประมาณเวลา ในเทคนิคการประเมินผลและการตรวจสอบผลงาน (PERT)
1. เวลาที่คาดว่าจะทำได้เร็วที่สุด(Optimistic time)
2. เวลาที่คาดว่าประหยัดที่สุด (Economic time)
3. เวลาที่คาดว่าใกล้เคียงที่สุด(Most likely time)
4. เวลาที่คาดว่าช้าที่สุด( Pessimistic time)
5. ไม่มีข้อถูก
21) ข้อใดคือลำดับขั้นตอนที่ถูกต้องระบบเทคนิควิเคราะห์เส้นทางวิกฤต (CPM) อ.วันน เเอ็คกรีป
1. การจัดแบ่งงานของโครงการ, การกำหนดวัตถุประสงค์ของโครงการ, การจัดลำดับกิจกรรม, การสร้างข่ายงานและวีถีวิกฤต
2. การกำหนดวัตถุประสงค์ของโครงการ, การจัดแบ่งงานของโครงการ, การสร้างข่ายงาน , การจัดลำดับกิจกรรมและหาวีถีวิกฤต
3. การกำหนดวัตถุประสงค์ของโครงการ, การจัดแบ่งงานของโครงการ, การหาวีถีวิกฤตจัดลำดับกิจกรรมและการสร้างข่ายงาน
4. การกำหนดวัตถุประสงค์ของโครงการ, การจัดแบ่งงานของโครงการ, การจัดลำดับกิจกรรม, การหาวีถีวิกฤตและการสร้างข่ายงาน
5. การกำหนดวัตถุประสงค์ของโครงการ, การจัดแบ่งงานของโครงการ, การจัดลำดับกิจกรรมและหาวีถีวิกฤต
22) การบริหารระบบ MIS สาขาที่เน้นเรื่องการประมวลผลด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์, การสื่อสารข้อมูลและระบบสำนักงานอัตโนมัติชื่อเรียกว่า
1. IRM : Information Resources Management
2. DSS : Decision Support System
3. DP : Data Processing
4. CPM : Critical Path
5. ไม่มีข้อถูก
23) ข้อใดมิใช่ปัจจัยสำคัญของการพิจารณากำหนดโครงสร้างขององค์การ
1. ระบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพ 2. ระบบการติดต่อสื่อสารที่ดี
3. ความสะดวกสบายของผู้ร่วมงาน 4. สมาชิกแต่ละคนควรได้ทำงานที่ตนพึงพอใจ
5. เอกลักษณ์ขององค์การ
24) ลำดับขั้นความต้องการของมนุษย์ 5 ลำดับของ Maslow ตามทฤษฎีของ Hierarchy of need คือ
1. Basic Needs, Security Needs, Esteem Needs, Love Needs and Self Actualization Needs
2. Basic Needs, Love Needs, Security Needs, Esteem Needs and Self Actualization Needs
3. Basic Needs, Love Needs, Self Actualization Needs, Security Needs and Esteem Needs
4. Basic Needs, Security Needs, Love Needs, Esteem Needs and Self Actualization Needs
5. Basic Needs, Self Actualization Needs, Security Needs, Love Needs and Esteem Needs
25) ต่อไปนี้ข้อใดเป็นปัจจัย Hygiene Factors ตามทฤษฎี Two Factors Theory ของ Herzberg
1. เงิน, ลักษณะงาน, การบังคับบัญชา, ความก้าวหน้า
2. เงิน, การบังคับบัญชา, การยกย่อง, ความมั่งคง
3. เงิน, การบังคับบัญชา, ความมั่งคง, ความรับผิดชอบ
4. เงิน, การบังคับบัญชา, ความมั่งคง, นโยบายและการบริหาร
5. เงิน, การบังคับบัญชา, ความสำเร็จ, นโยบายและการบริหาร
26) ผู้ที่เสนอทฤษฎี Expectancy Theory ซึ่งมุ่งศึกษาว่า “ เมื่อมนุษย์มีความต้องการอย่างใดอย่างหนึ่งขึ้นมา เงื่อนไขที่กำหนดว่าเขาจะแสดงพฤติกรรมเพื่อผ่อนคลายความต้องการนั้นหรือไม่ ก็คือ “ ความคาดหวัง” เกี่ยวกับผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นจากการแสดงพฤติกรรมใดๆนั้น” ได้แก่
1. McGregor 2. Maslow 3. Vroom 4. Herzberg 5. Chester I. Barnard
27) คำว่า “Communis” ซึ่งเป็นภาษาละติน อันเป็นรากคำศัพท์ของคำว่า “ Communication” แปลว่าอะไร
1. การสื่อสาร 2. การสร้างอย่างสามัญ
3. กฎเกณฑ์ 4. การติดต่อกัน 5. ข่าวสาร
28) การติดต่อสื่อสารแบบธรรมดาและง่ายที่สุด คือ
1. การส่งจดหมาย(Mail) 2. การโทรศัพท์(Telephone)
3. การโทรเลข(Telegrame) 4. การใช้นกพิราบสื่อสาร(Peageon)
5. การติดต่อสื่อสารแบบตัวต่อตัว ( Face-to-Face)
29) นายffice:smarttags" />
1. การประสานงานระดับบนลงมาล่าง(Top-down Coordination)
2. การประสานงานระดับสูงไปต่ำ(Hight-Low Coordination)
3. การประสานงานในระดับเดียวกัน(Horzontal Coordination)
4. การประสานงานแบบคู่ขนาน(Pararel Coordination)
5. ไม่มีข้อถูก
30) ผู้บังคับบัญชาที่ถือว่า ผู้ช่วย หมายถึง “ ผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งเป็นผู้ช่วยของหัวหน้า และช่วยให้งานของหัวหน้าสำเร็จ ไม่ใช่งานของตนสำเร็จ” คือผู้นำแบบ
1. แบบอัตตนิยม(Autocratic Leaders) 2. แบบเสรีนิยม(Laissez-fairs Leaders)
3. แบบประชาธิปไตย(Democratic Leaders) 4. แบบปฏิฐาน( Positive- Leaders)
5. ไม่มีข้อถูก